📜

Syarat & Ketentuan

Harap baca ketentuan ini sebelum menggunakan layanan Satinbelle. Dengan melakukan pemesanan, kamu menyetujui seluruh ketentuan di bawah.

Terakhir diperbarui: 8 Mei 2026

Daftar Isi

1. Ketentuan Umum

Dengan mengakses dan menggunakan layanan kami, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan ini.
Syarat dan ketentuan ini berlaku bagi semua pengguna situs, termasuk pengunjung, pelanggan terdaftar, maupun pihak yang sekadar menelusuri situs.
Kami berhak memperbarui syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan berlaku sejak dipublikasikan di halaman ini.

Pemesanan dianggap sah setelah konfirmasi pembayaran diterima oleh kami. Stok dan ketersediaan produk bersifat terbatas dan dapat berubah.
Harga yang tercantum di situs adalah harga final dalam Rupiah (IDR), belum termasuk ongkos kirim kecuali dinyatakan lain.
Kami menerima pembayaran melalui metode yang tersedia di halaman checkout. Pembayaran harus dilunasi sebelum pesanan diproses.
Dalam kondisi tertentu (bahan baku tidak tersedia, force majeure), kami berhak membatalkan pesanan dan melakukan pengembalian dana penuh.

Estimasi waktu pengiriman yang tertera adalah perkiraan dan bukan jaminan. Keterlambatan akibat kondisi di luar kendali kami (cuaca, kemacetan, dsb.) tidak menjadi tanggung jawab kami.
Pelanggan wajib memastikan ketersediaan penerima di alamat tujuan pada waktu pengiriman yang dipilih. Pengiriman ulang akibat penerima tidak ada dapat dikenakan biaya tambahan.
Kami tidak bertanggung jawab atas kerusakan produk yang terjadi akibat informasi pengiriman yang tidak akurat dari pihak pelanggan.
Untuk pemesanan di luar area layanan kami, silakan hubungi kami terlebih dahulu untuk konfirmasi ketersediaan.

Pembatalan pesanan dapat dilakukan selambatnya 24 jam sebelum tanggal pengiriman yang dijadwalkan, dengan menghubungi kami melalui WhatsApp atau email.
Pembatalan yang dilakukan kurang dari 24 jam sebelum pengiriman tidak mendapat pengembalian dana, kecuali atas kebijaksanaan kami.
Produk bunga segar bersifat perishable. Pengembalian tidak dapat diterima kecuali terdapat kerusakan yang jelas akibat kesalahan kami saat pengiriman.
Foto bukti kondisi produk wajib dikirimkan dalam waktu 2 jam setelah produk diterima untuk klaim kerusakan.

Seluruh konten di situs ini termasuk foto, desain, teks, dan logo adalah milik kami dan dilindungi oleh hak cipta.
Dilarang menggunakan, menyalin, atau mendistribusikan konten kami tanpa izin tertulis terlebih dahulu.
Ulasan dan konten yang diunggah oleh pelanggan di situs kami dianggap sebagai persetujuan untuk kami gunakan dalam materi promosi.

Layanan kami disediakan sebagaimana adanya. Kami tidak menjamin bahwa situs akan selalu tersedia, bebas error, atau bebas dari gangguan teknis.
Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan layanan kami.
Total tanggung jawab kami terhadap klaim apapun tidak akan melebihi nilai transaksi yang relevan.

Syarat dan ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia.
Setiap sengketa yang timbul akan diselesaikan secara musyawarah. Jika tidak tercapai kesepakatan, penyelesaian dilakukan melalui pengadilan yang berwenang di Indonesia.
Jika ada ketentuan dalam dokumen ini yang dinyatakan tidak sah, ketentuan lainnya tetap berlaku sepenuhnya.

Jika ada hal yang kurang jelas, jangan ragu untuk menghubungi kami langsung.